Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Verbraucher von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
1. Rückgabefrist
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die genaue Ausgestaltung des gesetzlichen Widerrufsrechts entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
2. Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst in einem ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand sowie mit allen vorhandenen Etiketten und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurück.
Die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware ist selbstverständlich zulässig. Ein darüber hinausgehender Gebrauch kann jedoch zu einem Wertersatz führen.
3. Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt je nach Lieferland an die entsprechende Rücksendeadresse.
Rücksendungen aus Deutschland und der Europäischen Union
BySukranCaliskan
Westfleth 27
21614 Buxtehude
Deutschland
Rücksendungen aus der Türkei
BySukranCaliskan
Karadolap Mahallesi Saya Yokuşu Fulya Sokak No: 42
34065 Eyüpsultan / Istanbul
Türkei
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen Hinweis auf Ihre Bestellung bei, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Unfreie Rücksendungen können wir nicht annehmen.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nur nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit des gewünschten Artikels möglich.
Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
7. Hygieneartikel und individuell angefertigte Artikel
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nur zurückgegeben werden, wenn eine vorhandene Versiegelung unbeschädigt ist.
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie speziell nach Kundenwunsch hergestellt oder angepasst wurden.